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Tout ce que vous devez savoir pour utiliser nos produits comme un pro ! Vous n'y trouvez pas de réponse ou vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous écrire sur notre page Contact.

FAQ

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous devriez avoir reçu un courriel avec un numéro de suivi que vous pouvez insérer dans le lien. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle sur la Contact page.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?

5-7 jours ouvrables. Les détails de la livraison vous seront communiqués dans votre courriel de confirmation.

Existe-t-il un moyen d'annuler ma commande ?

Les commandes sont envoyées le jour même ou le lendemain. N'hésitez pas à nous contacter pour toute annulation de commande.

Quels sont mes frais de port ?

D'un montant inférieur  coûts d'expédition des commandes à 50CHF sont de 7CHF.

Les chaussettes sont-elles unisexes ?

Oui, toutes nos chaussettes sont unisexes.

Travaillez-vous avec des certifications sur les matériaux ?

La marque Coolmax a été créée en 1986 par DuPont Textiles and Interiors (aujourd'hui Invista qui détient aussi la marque Cordura) et produit des tissus techniques anti-humidité. Les vêtements réalisés avec cette technologie se composent de fibres de polyester aux propriétés respirantes décuplées par rapport aux fibres naturelles.

En effet, ce tissu absorbe jusqu'à 13 fois moins l'humidité que le coton ou le nylon. Ainsi l'humidité est évacuée rapidement et cela vous permet de rester au frais et sec. D'autre part, cette matière est ultra légère et sèche rapidement.

Je souhaite retourner un produit - que puis-je faire ?

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de retourner ou d'échanger les marchandises achetées, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat. Envoyez-le nous simplement à l'adresse suivante :

Fort a culet 72,

1897 Bouveret,

Suisse

Joignez une copie du reçu ou de la confirmation de commande au colis.

N'oubliez pas que nos sous-vetement ne doivent porter aucun signe d'utilisation, l'emballage d'origine doit être intact . Nous ne remboursons pas les frais d'expédition et nous n'acceptons pas les colis contre remboursement.